119 B Neden Çalışmıyor? Kamu Hizmeti Neden Aksıyor?

Adana Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 119/B numaralı toplu taşıma hattının, Göztepe TOKİ konutlarına düzenli şekilde hizmet vermemesi, bölgede ciddi bir ulaşım krizine dönüşmüş durumda. Günlerdir süren aksaklıklar karşısında belediyeden herhangi bir resmî açıklama yapılmaması, vatandaşların tepkisini daha da artırıyor.

ADANA GÜNDEMİ | HABER MERKEZİ- Adana Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 119/B numaralı toplu taşıma hattının Göztepe TOKİ konutlarına düzenli hizmet vermediğine ilişkin iddialar, kamu hizmetinin sürekliliği ve idarenin hukuki sorumluluğu açısından ciddi soru işaretleri doğurdu. Göztepe TOKİ’de ikamet eden vatandaşlar, hattın belirlenen sefer saatlerinde çalışmadığını, yaşanan aksaklıkların ise resmî başvuru yolları üzerinden bildirilmesine rağmen giderilmediğini belirtiyor. Toplu ulaşım hizmetinin, 5393 sayılı Belediye Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca belediyelerin asli görevleri arasında yer aldığı hatırlatılıyor. Belirlenen Seferler Yapılmadı, Kayıt Altına Alınan Şikâyetler Sonuçsuz Kaldı Edinilen bilgilere göre, 31 Aralık günü saat 09.30’da Göztepe TOKİ konutlarına ulaşması gereken 119/B hattı seferi gerçekleşmedi. Söz konusu durum, belediyenin resmî başvuru kanalı olan 153 Çağrı Merkezi’ne bildirilmesine rağmen, başvuruya ilişkin herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş sağlanmadığı ifade edildi. Aynı gün saat 18.45’te, bu kez Eski Valilik durağında bulunması gereken 119/B hattı otobüsünün de gelmediği bildirildi. Bu süreçte, 153 hattı tarafından vatandaşa otobüsün üç durak sonra geleceği yönünde bilgi verildiği, ancak daha sonra bu bilginin hatalı olduğunun kabul edilerek seferin iptal edildiğinin bildirildiği öne sürüldü. Vatandaş, verilen bilgiye istinaden 119/A hattına ait otobüse binip ardından inmek zorunda kaldığını, sonrasında ise 119/B hattının gün içinde hiç çalışmayacağının kendisine iletildiğini belirtti. 153 Çağrı Merkezi’nin İşleyişi de Sorgulanıyor Vatandaşlar, belediyenin kurumsal şikâyet ve denetim mekanizması olarak konumlandırılan 153 Çağrı Merkezi’nin, yalnızca kayıt alan bir birim mi yoksa çözüm üreten bir idari mekanizma mı olduğu sorusunu gündeme getiriyor. Yanıltıcı bilgi verilmesi iddiaları, idarenin hizmet kusuru kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durum olarak yorumlanıyor. Hizmet Kusuru ve İdarenin Tazmin Sorumluluğu Tartışılıyor Hukukçulara göre; kamu hizmetinin geç, eksik veya hiç yerine getirilmemesi durumlarında, idarenin “hizmet kusuru” oluşabilir. Bu kapsamda, toplu taşıma hizmetinin planlanan şekilde sunulmaması ve şikâyet mekanizmasının etkisiz işletilmesi, idari sorumluluk ve denetim yükümlülüğü açısından inceleme konusu yapılabilecek nitelikte. Belediyeye Yöneltilen Temel Sorular Göztepe TOKİ sakinleri ve kamuoyu adına belediyeye şu sorular yöneltiliyor: 119/B hattı neden belirlenen saatlerde hizmet vermemektedir? Sefer iptalleri planlı mı, yoksa fiilî bir uygulamanın sonucu mudur? 153 Çağrı Merkezi tarafından verilen çelişkili ve hatalı bilgiler hangi denetim mekanizmasına tabidir? Bu süreçte ortaya çıkan mağduriyetler için idarenin telafi ve düzeltici işlem planı var mıdır? Vatandaşlar, kamu hizmetlerinde süreklilik, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleri gereği, Adana Büyükşehir Belediyesi’nden konuyla ilgili resmî ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkların kurumsal düzeyde incelenmesini talep ediyor.